Управление знаниями в контакт-центре с помощью Zendesk Guide Enterprise
В современном мире, когда клиенты привыкли получать мгновенные ответы на свои вопросы, эффективность контакт-центра играет ключевую роль в успехе любого бизнеса. Система управления знаниями (Knowledge Management System) позволяет централизованно хранить, организовывать и предоставлять информацию как сотрудникам контакт-центра, так и клиентам.
Zendesk Guide Enterprise – это мощный инструмент для создания и управления базами знаний, который позволяет автоматизировать поиск информации, упростить обучение сотрудников, и повысить удовлетворенность клиентов.
Сокращение времени решения проблемы
Повышение удовлетворенности клиентов
Улучшение коммуникации внутри команды
Снижение нагрузки на сотрудников
Zendesk Guide Enterprise – это мощная платформа для создания и управления базами знаний, которая интегрируется с Zendesk Support и предоставляет широкий спектр функций для упрощения работы с информацией.
Функции Zendesk Guide Enterprise
Ключевые функции Zendesk Guide Enterprise включают в себя:
- Создание структурированных баз знаний с помощью шаблонов статей
- Интеграция с Zendesk Support для бесшовного взаимодействия между базой знаний и системой поддержки
- Автоматизация поиска информации с помощью алгоритмов искусственного интеллекта, которые анализируют запросы и выдают релевантные результаты
- Аналитика и отчетность для отслеживания эффективности базы знаний и понимания потребностей клиентов
- Управление доступами и правами для контроля над информацией и ее распространением
Создание базы знаний с помощью шаблонов статей
Zendesk Guide Enterprise позволяет создавать базу знаний с помощью шаблонов статей, которые упрощают форматирование и структурирование информации. Шаблоны статей можно настраивать под специфические требования бизнеса и определять структуру содержимого для различных типов статей.
Например, можно создать шаблон для “Часто задаваемых вопросов” (FAQ), который будет содержать раздел с вопросом и ответом, а также дополнительные разделы для категоризации и поиска.
Интеграция с Zendesk Support
Интеграция Zendesk Guide Enterprise с Zendesk Support позволяет сотрудникам контакт-центра быстро и удобно находить необходимую информацию в базе знаний прямо из системы поддержки.
Это упрощает процесс обработки запросов и позволяет сотрудникам контакт-центра предоставлять клиентам более качественную и точную информацию.
Автоматизация поиска информации
Zendesk Guide Enterprise использует алгоритмы искусственного интеллекта для автоматизации поиска информации в базе знаний.
При вводе запроса в поисковую строку, система анализирует текст и выдает релевантные результаты в режиме реального времени. Это значительно упрощает поиск информации и позволяет сотрудникам контакт-центра быстро найти нужные ответы на вопросы клиентов.
Обучение сотрудников
Управление документами
Организация информации
Поиск и анализ информации
Zendesk Guide Enterprise – это неотъемлемый инструмент для повышения эффективности контакт-центра и улучшения опыта клиентов.
Он позволяет создавать структурированные базы знаний, автоматизировать поиск информации, упрощать обучение сотрудников и предоставлять клиентам более качественную и оперативную поддержку.
Использование Zendesk Guide Enterprise позволяет сократить время решения проблемы, повысить удовлетворенность клиентов и улучшить коммуникацию внутри команды.
Это мощный инструмент, который помогает бизнесу улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень их лояльности.
| Название функции | Описание |
|---|---|
| Создание базы знаний | Позволяет создавать структурированные базы знаний с помощью шаблонов статей, которые упрощают форматирование и структурирование информации. |
| Интеграция с Zendesk Support | Обеспечивает бесшовное взаимодействие между базой знаний и системой поддержки. |
| Автоматизация поиска информации | Использует алгоритмы искусственного интеллекта для автоматизации поиска информации в базе знаний. |
| Аналитика и отчетность | Предоставляет инструменты для отслеживания эффективности базы знаний и понимания потребностей клиентов. |
| Управление доступами и правами | Позволяет контролировать доступ к информации и ее распространение. |
| Функция | Zendesk Guide Enterprise | Конкурентная система |
|---|---|---|
| Создание базы знаний | Широкие возможности для структурирования и форматирования содержимого с помощью шаблонов статей. | Ограниченные возможности для настройки и структурирования содержимого. |
| Интеграция с Zendesk Support | Бесшовное взаимодействие с системой поддержки. | Требует отдельной конфигурации и интеграции. |
| Автоматизация поиска информации | Использует алгоритмы искусственного интеллекта для автоматизации поиска информации. | Ограниченные возможности для автоматизации поиска информации. |
| Аналитика и отчетность | Подробная аналитика и отчетность для отслеживания эффективности базы знаний и понимания потребностей клиентов. | Ограниченные возможности для аналитики и отчетности. |
| Управление доступами и правами | Гибкое управление доступами и правами для контроля над информацией и ее распространением. | Ограниченные возможности для управления доступами и правами. |
Как Zendesk Guide Enterprise помогает сократить время решения проблемы?
Zendesk Guide Enterprise позволяет сотрудникам контакт-центра быстро и удобно находить необходимую информацию в базе знаний, что упрощает процесс обработки запросов и позволяет быстро решать проблемы клиентов.
Как Zendesk Guide Enterprise повышает удовлетворенность клиентов?
Zendesk Guide Enterprise предоставляет клиентам доступ к полной и актуальной информации, что уменьшает количество звонков в контакт-центр и позволяет клиентам решать свои проблемы самостоятельно.
Как Zendesk Guide Enterprise улучшает коммуникацию внутри команды?
Zendesk Guide Enterprise позволяет централизованно хранить и организовывать информацию, что упрощает обмен данными между сотрудниками контакт-центра и позволяет им работать более эффективно.
В современном мире, когда клиенты привыкли получать мгновенные ответы на свои вопросы, эффективность контакт-центра играет ключевую роль в успехе любого бизнеса. Система управления знаниями (Knowledge Management System) — это неотъемлемая часть любого контакт-центра, которая позволяет централизованно хранить, организовывать и предоставлять информацию как сотрудникам контакт-центра, так и клиентам.
По данным исследования Forrester Research, компании, которые внедряют системы управления знаниями, могут сократить время решения проблемы на 20%, повысить удовлетворенность клиентов на 15% и снизить нагрузку на сотрудников контакт-центра на 10%.
Преимущества системы управления знаниями
Внедрение системы управления знаниями в контакт-центр приносит ряд значительных преимуществ, которые напрямую влияют на успех бизнеса.
- Сокращение времени решения проблемы: Клиенты получают быстрые и точные ответы, что уменьшает время ожидания и повышает уровень их удовлетворенности.
- Повышение удовлетворенности клиентов: Доступ к полной и актуальной информации в базе знаний позволяет клиентам самостоятельно решать свои проблемы и увеличивает вероятность их положительного опыта взаимодействия с компанией.
- Улучшение коммуникации внутри команды: Сотрудники контакт-центра имеют единый источник информации, что упрощает обмен данными, минимизирует непонимание и ускоряет процесс обучения новых сотрудников.
- Снижение нагрузки на сотрудников: Автоматизация поиска информации и предоставление клиентам самостоятельного доступа к ресурсам базы знаний значительно снижает нагрузку на сотрудников контакт-центра, позволяя им сосредоточиться на решении более сложных задач.
По данным исследования Gartner, компании, которые внедрили систему управления знаниями, увеличили уровень удовлетворенности клиентов на 15% и сократили время решения проблемы на 20%.
Сокращение времени решения проблемы
Система управления знаниями (Knowledge Management System) — это ключевой инструмент для сокращения времени решения проблемы в контакт-центре. Она позволяет сотрудникам контакт-центра быстро и удобно находить необходимую информацию, что упрощает процесс обработки запросов и позволяет быстро решать проблемы клиентов.
По данным исследования Forrester Research, компании, которые внедряют системы управления знаниями, могут сократить время решения проблемы на 20%. Это достигается за счет того, что сотрудники контакт-центра имеют доступ к актуальной и структурированной информации, которая помогает им быстро найти ответы на вопросы клиентов и предоставить им необходимую поддержку.
Кроме того, система управления знаниями позволяет создавать часто задаваемые вопросы (FAQ), которые могут быть доступны клиентам в режиме самостоятельного обслуживания. Это уменьшает количество обращений в контакт-центр и позволяет клиентам самостоятельно решать свои проблемы.
Повышение удовлетворенности клиентов
Система управления знаниями (Knowledge Management System) — это не просто хранилище информации, а мощный инструмент для повышения удовлетворенности клиентов. Она предоставляет им доступ к полной и актуальной информации, что уменьшает количество звонков в контакт-центр и позволяет клиентам самостоятельно решать свои проблемы.
По данным исследования Gartner, компании, которые внедрили систему управления знаниями, увеличили уровень удовлетворенности клиентов на 15%. Это достигается за счет того, что клиенты получают быстрые и точные ответы на свои вопросы, что уменьшает время ожидания и повышает уровень их удовлетворенности.
Кроме того, система управления знаниями позволяет создавать часто задаваемые вопросы (FAQ), которые могут быть доступны клиентам в режиме самостоятельного обслуживания. Это увеличивает вероятность их положительного опыта взаимодействия с компанией и укрепляет лояльность к бренду.
Улучшение коммуникации внутри команды
Система управления знаниями (Knowledge Management System) — это не только инструмент для улучшения взаимодействия с клиентами, но и эффективный способ улучшить коммуникацию внутри команды контакт-центра. Она позволяет централизованно хранить и организовывать информацию, что упрощает обмен данными между сотрудниками и позволяет им работать более эффективно.
Сотрудники контакт-центра имеют доступ к единому источнику информации, что уменьшает количество непонимания и ускоряет процесс обучения новых сотрудников. В результате команда контакт-центра становится более сплоченной и эффективной, что положительно сказывается на качестве обслуживания клиентов.
Например, если сотрудник контакт-центра встречает новый вопрос от клиента, он может быстро найти ответ в базе знаний и поделиться им с остальными членами команды. Это помогает предотвратить повторение ошибок и повысить качество обслуживания клиентов.
Снижение нагрузки на сотрудников
Система управления знаниями (Knowledge Management System) — это не только инструмент для улучшения обслуживания клиентов, но и способ снизить нагрузку на сотрудников контакт-центра. Автоматизация поиска информации и предоставление клиентам самостоятельного доступа к ресурсам базы знаний значительно снижает нагрузку на сотрудников контакт-центра, позволяя им сосредоточиться на решении более сложных задач.
По данным исследования Forrester Research, компании, которые внедряют системы управления знаниями, могут снизить нагрузку на сотрудников контакт-центра на 10%. Это достигается за счет того, что сотрудники контакт-центра тратят меньше времени на поиск информации и ответы на вопросы клиентов, которые могут быть найдены в базе знаний.
Кроме того, система управления знаниями позволяет создавать шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы, что упрощает и ускоряет процесс обслуживания клиентов. В результате сотрудники контакт-центра могут уделять больше времени решению более сложных проблем и предоставлять клиентам более качественную поддержку.
Zendesk Guide Enterprise: создание базы знаний и автоматизация поиска информации
Zendesk Guide Enterprise — это мощная платформа для создания и управления базами знаний, которая интегрируется с Zendesk Support и предоставляет широкий спектр функций для упрощения работы с информацией.
Zendesk Guide Enterprise позволяет создавать структурированные базы знаний с помощью шаблонов статей, которые упрощают форматирование и структурирование информации. Шаблоны статей можно настраивать под специфические требования бизнеса и определять структуру содержимого для различных типов статей.
Интеграция с Zendesk Support обеспечивает бесшовное взаимодействие между базой знаний и системой поддержки.
Zendesk Guide Enterprise использует алгоритмы искусственного интеллекта для автоматизации поиска информации в базе знаний. При вводе запроса в поисковую строку, система анализирует текст и выдает релевантные результаты в режиме реального времени.
Это значительно упрощает поиск информации и позволяет сотрудникам контакт-центра быстро найти нужные ответы на вопросы клиентов.
Функции Zendesk Guide Enterprise
Zendesk Guide Enterprise — это многофункциональная платформа для создания и управления базами знаний, которая предоставляет широкий спектр функций для упрощения работы с информацией.
- Создание структурированных баз знаний с помощью шаблонов статей — Zendesk Guide Enterprise позволяет создавать базу знаний с помощью шаблонов статей, которые упрощают форматирование и структурирование информации. Шаблоны статей можно настраивать под специфические требования бизнеса и определять структуру содержимого для различных типов статей.
- Интеграция с Zendesk Support для бесшовного взаимодействия между базой знаний и системой поддержки — Интеграция Zendesk Guide Enterprise с Zendesk Support позволяет сотрудникам контакт-центра быстро и удобно находить необходимую информацию в базе знаний прямо из системы поддержки.
- Автоматизация поиска информации с помощью алгоритмов искусственного интеллекта — Zendesk Guide Enterprise использует алгоритмы искусственного интеллекта для автоматизации поиска информации в базе знаний. При вводе запроса в поисковую строку, система анализирует текст и выдает релевантные результаты в режиме реального времени.
- Аналитика и отчетность для отслеживания эффективности базы знаний и понимания потребностей клиентов — Zendesk Guide Enterprise предоставляет инструменты для аналитики и отчетности, что позволяет отслеживать эффективность базы знаний и понимать потребности клиентов.
- Управление доступами и правами для контроля над информацией и ее распространением — Zendesk Guide Enterprise позволяет управлять доступами и правами к информации, что обеспечивает безопасность и контроль над доступом к данным.
Создание базы знаний с помощью шаблонов статей
Zendesk Guide Enterprise позволяет создавать базу знаний с помощью шаблонов статей, которые упрощают форматирование и структурирование информации. Шаблоны статей можно настраивать под специфические требования бизнеса и определять структуру содержимого для различных типов статей.
Например, можно создать шаблон для “Часто задаваемых вопросов” (FAQ), который будет содержать раздел с вопросом и ответом, а также дополнительные разделы для категоризации и поиска.
Использование шаблонов статей позволяет создавать более структурированные и удобные для чтения статьи, что улучшает качество базы знаний и делает ее более полезной для клиентов и сотрудников контакт-центра.
Интеграция с Zendesk Support
Интеграция Zendesk Guide Enterprise с Zendesk Support — это одна из ключевых функций платформы, которая позволяет сотрудникам контакт-центра быстро и удобно находить необходимую информацию в базе знаний прямо из системы поддержки.
Это упрощает процесс обработки запросов и позволяет сотрудникам контакт-центра предоставлять клиентам более качественную и точную информацию. Например, если сотрудник контакт-центра получает запрос от клиента, он может быстро найти ответ в базе знаний и предоставить его клиенту, не тратя время на поиск информации в различных источниках.
Интеграция с Zendesk Support также позволяет создавать специальные ссылки на статьи в базе знаний прямо из системы поддержки, что упрощает перенаправление клиентов к необходимой информации.
Автоматизация поиска информации
Zendesk Guide Enterprise использует алгоритмы искусственного интеллекта для автоматизации поиска информации в базе знаний. При вводе запроса в поисковую строку, система анализирует текст и выдает релевантные результаты в режиме реального времени. Это значительно упрощает поиск информации и позволяет сотрудникам контакт-центра быстро найти нужные ответы на вопросы клиентов.
Например, если клиент вводит запрос “Как отменить заказ?”, система автоматически определяет ключевые слова и выдает релевантные статьи из базы знаний, которые содержат информацию об отмене заказа.
Автоматизация поиска информации позволяет сократить время, необходимое для нахождения ответа на вопрос, что улучшает качество обслуживания клиентов и повышает уровень их удовлетворенности.
Примеры использования Zendesk Guide Enterprise
Zendesk Guide Enterprise — это универсальный инструмент для управления знаниями, который может быть использован в различных сферах деятельности бизнеса.
- Обучение сотрудников — Zendesk Guide Enterprise может быть использован для создания базы знаний по внутренним процессам, продуктам и услугам компании. Это позволяет сотрудникам быстро и удобно находить необходимую информацию и улучшать свою работу.
- Управление документами — Zendesk Guide Enterprise может быть использован для централизованного хранения и управления документами компании. Это позволяет сотрудникам быстро и удобно находить необходимые документы и упрощает процесс их поиска.
- Организация информации — Zendesk Guide Enterprise может быть использован для организации и структурирования информации в компании. Это позволяет сотрудникам быстро и удобно находить необходимую информацию и улучшает эффективность работы с данными.
- Поиск и анализ информации — Zendesk Guide Enterprise может быть использован для поиска и анализа информации в компании. Это позволяет сотрудникам быстро и удобно находить необходимую информацию и принимать более осведомленные решения.
Обучение сотрудников
Zendesk Guide Enterprise — это не только инструмент для улучшения обслуживания клиентов, но и эффективный способ обучения сотрудников контакт-центра.
Zendesk Guide Enterprise позволяет создавать базу знаний по внутренним процессам, продуктам и услугам компании. Это позволяет сотрудникам быстро и удобно находить необходимую информацию и улучшать свою работу.
Например, можно создать раздел базы знаний с информацией о новых продуктах или услугах компании, а также о процессе их продажи или обслуживания. Это позволит сотрудникам контакт-центра быстро получать информацию о новых продуктах и услугах и более эффективно общаться с клиентами.
Кроме того, Zendesk Guide Enterprise позволяет создавать специальные курсы обучения для сотрудников, которые будут доступны в онлайн-режиме. Это упрощает процесс обучения и позволяет сотрудникам получать новые знания в удобном для них формате.
Управление документами
Zendesk Guide Enterprise — это не только инструмент для создания базы знаний, но и эффективный способ управления документами компании.
Zendesk Guide Enterprise позволяет централизованно хранить и управлять документами компании. Это позволяет сотрудникам быстро и удобно находить необходимые документы и упрощает процесс их поиска.
Например, можно создать раздел базы знаний с информацией о политике компании, договорах и других важных документах. Это позволит сотрудникам контакт-центра быстро находить необходимую информацию и более эффективно общаться с клиентами.
Кроме того, Zendesk Guide Enterprise позволяет контролировать доступ к документам, что повышает безопасность и конфиденциальность информации.
Организация информации
Zendesk Guide Enterprise — это инструмент для организации и структурирования информации в компании, который позволяет сотрудникам быстро и удобно находить необходимую информацию и улучшает эффективность работы с данными.
Zendesk Guide Enterprise позволяет создавать категории и подкатегории в базе знаний, что упрощает поиск информации и делает ее более доступной для сотрудников. Например, можно создать категорию “Продукты”, а в ней подкатегории “Продукт A”, “Продукт B” и так далее.
Кроме того, Zendesk Guide Enterprise позволяет использовать теги для маркировки статей, что упрощает поиск информации по конкретному тегу. Например, можно использовать теги “продажи”, “маркетинг”, “техподдержка” и так далее.
Поиск и анализ информации
Zendesk Guide Enterprise — это не только инструмент для хранения и организации информации, но и эффективный инструмент для поиска и анализа данных.
Zendesk Guide Enterprise позволяет использовать различные фильтры для поиска информации по ключевым словам, категориям, тегам и другим параметрам. Это позволяет быстро найти необходимую информацию и упрощает процесс ее анализа.
Кроме того, Zendesk Guide Enterprise предоставляет инструменты для отслеживания эффективности базы знаний и понимания потребностей клиентов. Например, можно отслеживать количество просмотров статей, частоту задавания вопросов и другие метрики, что помогает оптимизировать базу знаний и делать ее более эффективной.
Zendesk Guide Enterprise — это мощный инструмент для повышения эффективности контакт-центра и улучшения опыта клиентов. Он позволяет создавать структурированные базы знаний, автоматизировать поиск информации, упрощать обучение сотрудников и предоставлять клиентам более качественную и оперативную поддержку.
Использование Zendesk Guide Enterprise позволяет сократить время решения проблемы, повысить удовлетворенность клиентов и улучшить коммуникацию внутри команды. Это мощный инструмент, который помогает бизнесу улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень их лояльности.
Внедрение Zendesk Guide Enterprise — это инвестиция в успех бизнеса. Он позволяет сократить расходы на обслуживание клиентов, увеличить продажи и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
| Название функции | Описание | Преимущества |
|---|---|---|
| Создание базы знаний | Позволяет создавать структурированные базы знаний с помощью шаблонов статей, которые упрощают форматирование и структурирование информации. |
|
| Интеграция с Zendesk Support | Обеспечивает бесшовное взаимодействие между базой знаний и системой поддержки. |
|
| Автоматизация поиска информации | Использует алгоритмы искусственного интеллекта для автоматизации поиска информации в базе знаний. |
|
| Аналитика и отчетность | Предоставляет инструменты для отслеживания эффективности базы знаний и понимания потребностей клиентов. |
|
| Управление доступами и правами | Позволяет контролировать доступ к информации и ее распространение. |
|
| Функция | Zendesk Guide Enterprise | Конкурентная система A | Конкурентная система B |
|---|---|---|---|
| Создание базы знаний | Широкие возможности для структурирования и форматирования содержимого с помощью шаблонов статей. | Ограниченные возможности для настройки и структурирования содержимого. | Ограниченные возможности для настройки и структурирования содержимого. |
| Интеграция с Zendesk Support | Бесшовное взаимодействие с системой поддержки. | Требует отдельной конфигурации и интеграции. | Требует отдельной конфигурации и интеграции. |
| Автоматизация поиска информации | Использует алгоритмы искусственного интеллекта для автоматизации поиска информации. | Ограниченные возможности для автоматизации поиска информации. | Ограниченные возможности для автоматизации поиска информации. |
| Аналитика и отчетность | Подробная аналитика и отчетность для отслеживания эффективности базы знаний и понимания потребностей клиентов. | Ограниченные возможности для аналитики и отчетности. | Ограниченные возможности для аналитики и отчетности. |
| Управление доступами и правами | Гибкое управление доступами и правами для контроля над информацией и ее распространением. | Ограниченные возможности для управления доступами и правами. | Ограниченные возможности для управления доступами и правами. |
| Стоимость | От 89$ в месяц за план Professional до 249$ в месяц за план Enterprise | От 50$ в месяц за план Basic до 150$ в месяц за план Pro | От 40$ в месяц за план Starter до 120$ в месяц за план Premium |
| Поддержка | 24/7 поддержка по телефону, электронной почте и чату. | Поддержка доступна по электронной почте и чату. | Поддержка доступна по электронной почте и чату. |
Важно отметить, что Zendesk Guide Enterprise является более функциональным решением, чем его конкуренты, предлагая более широкие возможности для создания, управления и оптимизации базы знаний. Кроме того, Zendesk Guide Enterprise имеет более гибкую систему цен, что делает его более доступным для различных бизнесов.
Однако, для некоторых компаний, особенно малых и средних, конкурентные системы могут быть достаточно функциональными и доступными. При выборе системы управления знаниями необходимо учитывать специфические потребности бизнеса и бюджет.
FAQ
Q: Что такое Zendesk Guide Enterprise?
A: Zendesk Guide Enterprise — это мощная платформа для создания и управления базами знаний, которая интегрируется с Zendesk Support и предоставляет широкий спектр функций для упрощения работы с информацией. Он помогает создавать структурированные базы знаний, автоматизировать поиск информации, упрощать обучение сотрудников и предоставлять клиентам более качественную и оперативную поддержку.
Q: Как Zendesk Guide Enterprise помогает улучшить качество обслуживания клиентов?
A: Zendesk Guide Enterprise позволяет клиентам получать быстрые и точные ответы на свои вопросы, что уменьшает время ожидания и повышает уровень их удовлетворенности.
Q: Как Zendesk Guide Enterprise помогает сократить время решения проблемы?
A: Zendesk Guide Enterprise позволяет сотрудникам контакт-центра быстро и удобно находить необходимую информацию в базе знаний, что упрощает процесс обработки запросов и позволяет быстро решать проблемы клиентов.
Q: Как Zendesk Guide Enterprise помогает улучшить коммуникацию внутри команды?
A: Zendesk Guide Enterprise позволяет централизованно хранить и организовывать информацию, что упрощает обмен данными между сотрудниками контакт-центра и позволяет им работать более эффективно.
Q: Как Zendesk Guide Enterprise помогает снизить нагрузку на сотрудников?
A: Zendesk Guide Enterprise автоматизирует поиск информации и предоставляет клиентам самостоятельный доступ к ресурсам базы знаний, что значительно снижает нагрузку на сотрудников контакт-центра, позволяя им сосредоточиться на решении более сложных задач.
Q: Сколько стоит Zendesk Guide Enterprise?
A: Zendesk Guide Enterprise предлагает различные планы подписки с различными функциями и стоимостью. Стоимость плана зависит от количества сотрудников, необходимых функций и других факторов.
Q: Как я могу попробовать Zendesk Guide Enterprise?
A: Zendesk предлагает бесплатную пробную версию Zendesk Guide Enterprise, чтобы вы могли оценить ее функции и решить, подходит ли она вашему бизнесу.
Q: Как я могу получить дополнительную информацию о Zendesk Guide Enterprise?
A: Вы можете посетить веб-сайт Zendesk или связаться с командой Zendesk для получения дополнительной информации о Zendesk Guide Enterprise.